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Wood Pellets – Granulés De Bois Sac 15 Kg – X80 Sacs – 1200kg

699,00 €

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Livraison & Retour
Politique de Retour et de remboursement

Chez FLAMME ALSACE, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits sous certaines conditions.
1. Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à support@flamme-alsace.com ou par courrier à l’adresse suivante : FLAMME ALSACE, 9 rue du commerce, 67550 Vendenheim.
2. Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné qui serait incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande.
3. Procédure de retour :
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client à support@flamme-alsace.com pour obtenir un numéro de retour et l’adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents éventuels.
Envoyez le colis à l’adresse de retour qui vous sera communiquée, en mentionnant clairement le numéro de retour sur l’emballage.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour vous assurer que le colis nous parvienne en toute sécurité. FLAMME ALSACE ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages survenus lors du transport des produits retournés.
4. Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre retour. Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Échange de produit :
FLAMME ALSACE ne propose pas d’échange direct de produits. Si vous souhaitez échanger un produit, il vous suffit de retourner l’article conformément à notre politique de retour, puis de passer une nouvelle commande sur notre site.
6. Produits non éligibles au retour :
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Les produits périssables ou consommables (comme le bois de chauffage, le charbon, etc.).
Les produits scellés qui ont été ouverts et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
7. Problèmes avec votre commande :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, ou si votre commande comporte une erreur, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. Contact :
Pour toute question relative à notre Politique de Retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
FLAMME ALSACE
9 rue du commerce, 67550 Vendenheim
E-mail : contact@flamme-alsace.com
Téléphone : +33
Ce texte peut être ajusté selon les spécificités des conditions de retour de FLAMME ALSACE et les exigences légales.
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Guaranteed Safe Checkout

Description

Nos granulés de bois sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux, assurant une combustion propre et chaude pour le confort dont vous avez besoin en hiver.
Les granulés proviennent de sources durables soigneusement sélectionnées pour leur haute performance thermique et faible teneur en cendres.
Chaque granulé est compressé de manière unique pour créer un combustible dense et énergétique, brûlant efficacement et produisant peu de cendres. Compatibles avec la plupart des poêles et chaudières à granulés, ils sont pratiques et économiques.
Respectueux de l’environnement, le bois provient de forêts gérées durablement. Faciles à stocker et à transporter, livrés dans des sacs résistants aux intempéries. Chaque granulé est inspecté pour répondre à nos normes de qualité élevées. Réduisez vos coûts de chauffage avec des granulés de bois de haute qualité, économiques et durables. À 15 kg par sac, ils sont idéaux pour la plupart des résidences.
IMPORTANT: le lieu de livraison doit impérativement être accessible aux camions porteurs et semi-remorques. La livraison se fait devant le portail.

AVANTAGES PRODUIT

Chauffez votre maison en toute durabilité avec nos granulés de bois de haute qualité.
1. Durabilité
2. Efficacité
3. Qualité

ATTENTION, LIVRAISON AU PIED DU PORTAIL SOUS RESERVE D’ACCESSIBILITÉ EN SEMI-REMORQUE (Livraison en Palette).

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